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    黃島公司市場部—范田田 服務之隨想
    2015年8月19日 來源:

        8.17日借著跟隨集團外事部領導到淄博投標的機會,有幸到濰柴餐廳參觀學習。走進濰柴餐廳給人眼前一亮的感覺,明亮的大廳、干凈的后廚,統一的圖標,集團統一采購的原材料的展示,同樣將集團標準化的管理要求在這一一展現。每個員工熱情洋溢的問候聲,讓我心里感到溫暖的同時,感慨團隊建設的價值在這里有了競爭的體現。

        隨著市場競爭的日益激烈,只有把標準化管理中的優質服務運用到工作中,才會得到市場的認可。

        如何把標準管理中的優質服務運用到工作當中,我認為應該做到如下幾點:
        一、做好本職,夯實基礎,確保團隊工作有序開展
        二、關注、重視并盡全力滿足客戶的合理需求
        三、真誠溝通,認真努力改進工作
        四、設身處地想客戶之所想,并做在前面


        市場是企業生存和發展的基礎條件,也是帶領團隊展示能力和風采的平臺。服務是滿足市場需要的基本手段,良好的服務為企業帶來良好的市場評價和社會形象,反之,則會對企業品牌帶來不同程度甚至是難以補救的傷害,正確認識和實施服務,才能獲得服務對象的認可。

         

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